آخر تحديث: أكتوبر 2026. هذه ترجمة لسياسة الخصوصية الألمانية؛ عند الاختلاف تُعتمد النسخة الألمانية.
Moda Mix، المالك Malek Mohammed Nasif، العنوان Hauptstraße 28, 42651 Solingen، ألمانيا. البريد الإلكتروني: info@modamixtr.com، الهاتف: +49 1521 9658830. بيانات إضافية في بيانات الملكية.
عند فتح صفحاتنا تعالج شركة الاستضافة وخدمة الحماية والتوصيل Cloudflare بيانات تقنية ضرورية (مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة والمتصفح)، وذلك لتشغيل الموقع بأمان واستقرار (المادة 6 الفقرة 1 البند f من اللائحة). لا تُحفظ هذه البيانات إلا المدة اللازمة للأمان وتحليل الأخطاء.
لتنفيذ طلبك نعالج الاسم وعنوان التوصيل والفاتورة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنتجات المطلوبة وحالة الدفع (المادة 6 الفقرة 1 البند b). إنشاء الحساب اختياري، ونحفظ فيه عناوينك وطلباتك. إذا سجّلت الدخول عبر Google نحصل منها على اسمك وبريدك الإلكتروني. عند كتابة العنوان نقترح عناوين عبر خرائط Google (Places) وخدمة OpenPLZ، والطلبات تمرّ عبر خادمنا فلا يصل عنوان IP الخاص بك إلى هذه الخدمات.
عند استخدام مساعد المقاس نعالج البيانات التي تدخلينها (الطول والوزن، واختيارياً محيط الصدر والمقاس المعتاد ومقاس الحذاء والقصّة المفضلة؛ ولأطفالك الاسم والعمر والطول؛ ولزوجك نفس القياسات) لنقترح عليك المقاس المناسب. بدون تسجيل الدخول تبقى البيانات في متصفحك فقط، وتُرسل إلى خادمنا للحساب دون أن تُحفظ عندنا. ولا نحفظها في حسابك إلا إذا أشّرتِ على خانة «احفظي مقاساتي في حسابي» (المادة 6 فقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ونحفظ كإثبات وقت الموافقة ونصها وعنوان IP. يمكنك تعديلها أو حذفها في أي وقت من صفحة مقاساتي، وتُحذف أيضاً مع حذف حسابك. لا نستخدمها في الإعلانات ولا نعطيها لأي جهة أخرى.
تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe Payments Europe Ltd. (أيرلندا)، وحسب طريقة الدفع تشارك أيضاً Klarna أو Amazon Pay أو Scalapay أو Satispay أو Apple Pay أو Google Pay. تحصل هذه الجهات على البيانات اللازمة للدفع ومنع الاحتيال (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وf). نحن لا نرى بيانات بطاقتك كاملة.
إذا اخترت PayPal فتتم المعالجة عبر PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (لوكسمبورغ)، وتتلقى PayPal البيانات اللازمة للدفع (المادة 6 الفقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتسري شروط PayPal الإضافية على خدمة «ادفع لاحقاً».
لتوصيل الطلب نرسل إلى DHL أو GLS الاسم وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإشعارات التوصيل. وفي الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي تتضمن الأوراق الجمركية بيانات المنتجات أيضاً (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وc).
نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني عن الطلب والشحن والإرجاع. وعبر واتساب (Meta) نبلغك بحالة طلبك ونجيب عن أسئلتك إذا راسلتنا هناك، استناداً إلى تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في التواصل السريع (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وf)، ويمكنك إيقاف إشعارات واتساب في أي وقت. يُبلَّغ فريقنا داخلياً بالطلبات الجديدة عبر Telegram. ولا تصلك النشرة البريدية إلا بموافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a)، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
نرسل الجديد والعروض بالبريد، وتذكيراً بسلة لم يكتمل طلبها (حتى ثلاث رسائل خلال ثلاثة أيام، آخرها بكود خصم شخصي)، فقط بموافقتك (المادة 6 الفقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 7 الفقرة 2 من قانون المنافسة الألماني UWG). ويتم الاشتراك بالتأكيد المزدوج: لا تصلك أي رسالة تسويقية قبل أن تضغط الرابط في رسالة التأكيد. وللإثبات نحفظ وقت الموافقة ومصدرها (مثل صفحة الدفع أو خانة النشرة) وعنوان IP ونص الموافقة. أما عروض واتساب فلا تصلك إلا إذا فعّلتها بنفسك مع رقم هاتفك. يمكنك سحب أي موافقة في أي وقت للمستقبل، عبر الرابط في كل رسالة أو من صفحة إعدادات الرسائل. وبعد السحب نحتفظ ببريدك فقط كإثبات للموافقة وسحبها.
نستخدم دائماً الكوكيز الضرورية تقنياً (مثل السلة وتسجيل الدخول واللغة) وفق المادة 25 الفقرة 2 من قانون TDDDG الألماني. أما خدمات الإحصاء والتسويق: Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel وTikTok Pixel وSnapchat Pixel، وبعضها عبر واجهاتها من جهة الخادم، فلا نستخدمها إلا بعد موافقتك في نافذة الكوكيز (المادة 6 الفقرة 1 البند a من اللائحة والمادة 25 الفقرة 1 من TDDDG)، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات الكوكيز. ودون أي كوكيز نحلّل خلال الجلسة الحالية من أي صفحة أو حملة جاء الطلب (مثل محرك بحث أو رابط إنستغرام) لتحسين تسويقنا (المادة 6 الفقرة 1 البند f). تفاصيل كل الكوكيز في سياسة الكوكيز.
بعد التسليم يمكنك تقييم القطع التي اشتريتِها (نجوم، نص، حتى ثلاث صور، المقاس). التقييم ممكن فقط من صفحة طلبك أو من رابط طلبك الشخصي. بموافقتك عند الإرسال ننشر التقييم مع الاسم الظاهر (مثل «Fatima M.») في صفحة المنتج (المادة 6 فقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات). نحذف من الصور الموقع ومعلومات الهاتف. يمكنك تعديل تقييمك من نفس الرابط، ولحذفه راسلينا. لا ننشر الإساءة والروابط وبيانات التواصل.
إذا وافقتِ على «التسويق» في نافذة الكوكيز، تعرض Google بعد الطلب في صفحة التأكيد نافذة برنامج «Google Customer Reviews» (شركة Google Ireland). فقط إذا وافقتِ فيها، تحصل Google على رقم الطلب والإيميل وبلد التوصيل وتاريخ التوصيل المتوقع، وترسل لك استبياناً عن طلبك (المادة 6 فقرة 1 حرف a). قد يظهر تقييمك في Google كتقييم للمتجر. تسري سياسة خصوصية Google.
بعض الجهات (مثل Google وMeta وStripe وTikTok وSnap وCloudflare وTelegram) تعالج البيانات أيضاً خارج الاتحاد الأوروبي، مثل الولايات المتحدة. يتم ذلك استناداً إلى قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير حتى 10 سنوات بسبب الالتزامات التجارية والضريبية (§ 147 AO و§ 257 HGB). وبيانات الحساب حتى تطلب حذفه. والبيانات القائمة على الموافقة تُحذف بعد سحبها، ومدة كل كوكي مذكورة في سياسة الكوكيز.
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المواد 15–21 من اللائحة). ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت للمستقبل. راسلنا لذلك على info@modamixtr.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة رقابة حماية البيانات، مثل مفوضة حماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية شمال الراين وستفاليا.
تسري سياسة الخصوصية هذه أيضاً على تطبيقنا «Moda Mix» على Google Play (com.modamixtr.app)، مع ما يلي:
المنتجات والسلة والحساب والطلبات والإرجاع والتقييمات تعمل عبر متجرنا الإلكتروني (الأقسام 3 إلى 6). يتم الدفع في صفحة الدفع الخاصة بمتجرنا التي يعرضها التطبيق، والتطبيق نفسه لا يرى بيانات البطاقة. ونعتمد اختيارك للخصوصية في التطبيق في نافذة الكوكيز هناك.
يحفظ التطبيق آخر عمليات البحث واللغة وقياسات مساعد المقاس على جهازك. ويحفظ المفضلة هناك أيضاً، وفي حسابك إن كنتِ مسجّلة لتظهر على الموقع كذلك. ولا نحفظ القياسات في حسابك إلا بموافقتك (انظري «مساعد المقاس»).
إذا سمحتِ بالإشعارات نحفظ على خادمنا (الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت) معرّفاً عشوائياً للجهاز ورمز الإشعارات واللغة والبلد وإصدار التطبيق وإعدادات الإشعارات، وربطها بحسابك إن كنتِ مسجّلة. تصل الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging (شركة Google Ireland). نبلغك بطلباتك وطلبات الإرجاع (المادة 6 الفقرة 1 البند b). وبموافقتك فقط نذكّرك بسلتك، ونبلغك بعودة قطع من مفضلتك أو انخفاض سعرها، ونرسل الجديد والعروض (المادة 6 الفقرة 1 البند a، والمادة 7 من قانون المنافسة الألماني UWG): رسالة واحدة كحد أقصى في اليوم وأربع في الأسبوع، ولا شيء بين التاسعة مساءً والتاسعة صباحاً. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من حسابي ← الإشعارات في التطبيق أو من إعدادات أندرويد.
عند طلب إرجاع يمكنك التقاط صور أو اختيارها من معرض الصور. لا يصل التطبيق إلى الكاميرا أو الصور إلا عندما تضغطين على ذلك، ولا يرفع إلا الصور التي اخترتِها مع الطلب. نستخدمها فقط لمعالجة الإرجاع (المادة 6 الفقرة 1 البند b) ونحتفظ بها مع الطلب.
استخدام المساعدة اختياري. فقط عندما تراسلينها يعالج خادمنا رسائلك مع المحادثة السابقة، ومعرّفاً عشوائياً للجهاز، واللغة وبلد التوصيل، ومحتوى سلتك، والقياسات المحفوظة. وإن كنتِ مسجّلة، يضاف ملخص لطلباتك الأخيرة (الرقم والتاريخ والقطع والمبلغ وحالة الشحن ومكان التوصيل)، دون الاسم أو الشارع أو البريد الإلكتروني.
للرد عليك تُرسل هذه البيانات إلى مزوّد ذكاء اصطناعي: عبر OpenRouter (شركة OpenRouter، الولايات المتحدة) إلى نموذج Claude من Anthropic (شركة Anthropic، الولايات المتحدة)، وفقط عبر مزوّدين لا يحفظون البيانات ولا يستخدمونها للتدريب؛ وبديلاً إلى OpenAI (شركة OpenAI Ireland، مع معالجة في الولايات المتحدة أيضاً). وإذا لم يوجد قرار ملاءمة لهذا النقل فقد يكون مستوى حماية البيانات هناك أقل. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند b (الاستشارة بطلبك)، وللنقل إلى الولايات المتحدة موافقتك باستخدام المساعدة (المادة 49 الفقرة 1 البند a).
إذا فعّلتِ «تذكّر تفضيلاتي» نحفظ حتى ثماني ملاحظات قصيرة عن تفضيلاتك في التسوق (المادة 6 الفقرة 1 البند a)، ويمكنك إيقاف ذلك في المساعدة في أي وقت فتُحذف الملاحظات. نحفظ المحادثات 30 يوماً كحد أقصى، وتُحذف فوراً مع حذف الحساب. يرجى عدم كتابة بيانات صحية أو بيانات دفع للمساعدة. الردود تُنشأ آلياً وقد تحتوي أخطاء، والمعتمد هو صفحة المنتج وصفحة الدفع.
من حسابي ← ادعي صديقتك ننشئ لحسابك كود خصم شخصياً. إذا طلبت إحداهن بكودك نحفظ رقم الطلب والقسيمة التي تحصلين عليها، لننسبها إليك ونمنع إساءة الاستخدام (المادة 6 الفقرة 1 البند b). ولا نعرف مع من تشاركين الكود.
لإصلاح الأخطاء يرسل التطبيق تقارير تقنية (طراز الجهاز وإصدار أندرويد والتطبيق ومسار الخطأ) إلى Sentry (شركة Functional Software، الحفظ داخل الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت)، دون أسماء أو عناوين بريد أو بيانات دفع (المادة 6 الفقرة 1 البند f).
لا يعرض التطبيق إعلانات ولا يستخدم معرّفاً إعلانياً. لا نقيس الإعلانات إلا إذا وافقتِ في سؤال الخصوصية في التطبيق، ويمكنك تغيير اختيارك من حسابي ← الخصوصية.
يمكنك حذف حسابك فوراً من التطبيق: حسابي ← حذف حسابي، أو طلب الحذف كما في صفحة حذف الحساب.