Datenschutzrichtlinie

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Moda Mix, Inhaber Malek Mohammed Nasif, Hauptstraße 28, 42651 Solingen, Deutschland. E-Mail: [email protected], Telefon: +49 1521 9658830. Weitere Angaben im Impressum.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Seiten verarbeiten unser Hosting-Anbieter und unser Sicherheits- und Auslieferungsdienst Cloudflare technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser). Das dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheit und Fehleranalyse nötig ist.

3. Bestellung und Kundenkonto

Für Ihre Bestellung verarbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel und Zahlungsstatus (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ein Kundenkonto mit Passwort ist freiwillig; darin speichern wir Ihre Adressen und Bestellungen. Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Retouren führen wir zu jeder Bestellung einen internen Kundendatensatz, auch wenn Sie als Gast kaufen. Darauf kann sich niemand anmelden, solange Sie ihn nicht selbst über „Passwort vergessen“ aktivieren. Melden Sie sich mit Google an, erhalten wir von Google Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Adresseingabe schlagen wir Adressen über Google Maps (Places) und OpenPLZ vor; die Anfragen laufen über unseren Server, Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an diese Dienste übermittelt.

Größenberater („Finden Sie Ihre Größe“)

Wenn Sie den Größenberater nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben (Körpergröße, Gewicht, freiwillig Brustumfang, übliche Größe, Schuhgröße und bevorzugte Passform; für Ihre Kinder Name, Alter und Körpergröße; für Ihren Mann dieselben Maße), um Ihnen eine passende Größe vorzuschlagen. Ohne Anmeldung bleiben die Angaben nur in Ihrem Browser und werden zur Berechnung an unseren Server gesendet, ohne dort gespeichert zu werden. In Ihrem Kundenkonto speichern wir sie nur, wenn Sie das Kästchen „Meine Maße … in meinem Konto speichern“ ankreuzen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); zum Nachweis speichern wir Zeitpunkt, Wortlaut der Einwilligung und IP-Adresse. Sie können die Angaben jederzeit auf der Seite Meine Größen ändern oder löschen; mit dem Kundenkonto werden sie ebenfalls gelöscht. Wir nutzen sie nicht für Werbung und geben sie nicht an Dritte weiter.

4. Zahlung

Zahlungen wickelt Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) ab. Je nach gewählter Zahlart sind außerdem Klarna, Amazon Pay, Scalapay, Satispay, Apple Pay oder Google Pay beteiligt. Diese Anbieter erhalten die für die Zahlung und Betrugsprävention nötigen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Ihre vollständigen Kartendaten sehen wir nicht.

Wählen Sie PayPal, erfolgt die Zahlung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg). PayPal erhält die für die Zahlung nötigen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für „Später bezahlen“ gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.

5. Versand

Zur Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und – für Zustellbenachrichtigungen – E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an DHL bzw. GLS weiter. Bei Lieferungen außerhalb der EU enthalten die Zolldokumente zusätzlich Angaben zu den Waren (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

6. Kommunikation

Wir senden Ihnen E-Mails zu Bestellung, Versand und Rücksendung. Über WhatsApp (Meta) informieren wir Sie über den Stand Ihrer Bestellung und beantworten Ihre Fragen, wenn Sie uns dort schreiben. Grundlage ist die Vertragsabwicklung bzw. unser berechtigtes Interesse an schneller Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO); Sie können WhatsApp-Benachrichtigungen jederzeit abbestellen. Unser Team wird über neue Bestellungen intern per Telegram benachrichtigt. Den Newsletter erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); abmelden können Sie sich jederzeit.

Newsletter, Warenkorb-Erinnerung und WhatsApp-Angebote

Neuheiten und Angebote per E-Mail sowie eine Erinnerung an einen nicht abgeschlossenen Warenkorb (bis zu drei E-Mails in drei Tagen, die letzte mit persönlichem Rabattcode) senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Werbung erhalten Sie erst, nachdem Sie den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail angeklickt haben. Zum Nachweis speichern wir Zeitpunkt, Herkunft (z. B. Checkout oder Newsletter-Feld), IP-Adresse und Wortlaut der Einwilligung. Angebote per WhatsApp erhalten Sie nur, wenn Sie diese mit Ihrer Telefonnummer ausdrücklich aktivieren. Sie können jede Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link in jeder E-Mail oder auf der Seite E-Mail- & WhatsApp-Einstellungen. Nach einem Widerruf speichern wir Ihre Adresse nur noch als Nachweis von Einwilligung und Widerruf.

7. Cookies, Statistik und Werbung

Technisch notwendige Cookies (z. B. Warenkorb, Anmeldung, Sprache) setzen wir immer (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Statistik- und Marketing-Dienste – Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel und Snapchat Pixel, teilweise auch über deren serverseitige Schnittstellen – nutzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen. Ohne Cookie werten wir in der laufenden Sitzung aus, über welche Seite oder Kampagne eine Bestellung zustande kam (z. B. Suchmaschine oder Instagram-Link), um unser Marketing zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Einzelheiten zu allen Cookies: Cookie-Richtlinie.

Produktbewertungen

Nach der Lieferung können Sie die gekauften Artikel bewerten (Sterne, Text, bis zu drei Fotos, Passform). Bewerten ist nur über Ihre Bestellseite oder Ihren persönlichen Bestelllink möglich. Mit Ihrer Einwilligung beim Absenden veröffentlichen wir die Bewertung mit dem angezeigten Namen (z. B. „Fatima M.“) auf der Produktseite (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Aus Fotos entfernen wir Standort- und Kameradaten. Sie können Ihre Bewertung über denselben Link ändern; zum Löschen schreiben Sie uns. Beleidigende Inhalte, Links und Kontaktdaten veröffentlichen wir nicht.

Google Kundenrezensionen

Wenn Sie im Cookie-Banner „Marketing“ zugestimmt haben, zeigt Ihnen Google nach einer Bestellung auf der Bestätigungsseite ein Fenster des Programms „Google Kundenrezensionen“ (Google Ireland Ltd.). Nur wenn Sie dort zustimmen, erhält Google Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Lieferland und voraussichtliches Lieferdatum und sendet Ihnen eine Umfrage zu Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Bewertung kann bei Google als Händlerbewertung erscheinen. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.

8. Übermittlung in Drittländer

Einige Anbieter (z. B. Google, Meta, Stripe, TikTok, Snap, Cloudflare, Telegram) verarbeiten Daten auch außerhalb der EU, etwa in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework) oder von EU-Standardvertragsklauseln.

9. Speicherdauer

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir wegen handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Kundenkonto-Daten speichern wir, bis Sie das Konto löschen lassen. Daten aus Einwilligungen löschen wir nach Widerruf; die Laufzeit der Cookies steht in der Cookie-Richtlinie.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 15–21 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu an [email protected]. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

11. App „Moda Mix“ (Android)

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für unsere App „Moda Mix“ (Google Play, com.modamixtr.app). Ergänzend gilt:

Einkauf, Kundenkonto und Bezahlung

Produkte, Warenkorb, Kundenkonto, Bestellungen, Rücksendungen und Bewertungen laufen über unseren Online-Shop (Abschnitte 3 bis 6). Bezahlt wird auf unserer Checkout-Seite, die die App anzeigt; die App selbst sieht keine Kartendaten. Ihre Datenschutz-Auswahl aus der App übernehmen wir dort für das Cookie-Banner.

Daten auf Ihrem Gerät

Letzte Suchen, Spracheinstellung und die Maße für den Größenberater speichert die App auf Ihrem Gerät. Ihre Wunschliste speichert sie ebenfalls dort und, wenn Sie angemeldet sind, in Ihrem Kundenkonto, damit sie auch auf der Website erscheint. Maße speichern wir in Ihrem Kundenkonto nur mit Ihrer Einwilligung (siehe „Größenberater“).

Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie Benachrichtigungen erlauben, speichern wir auf unserem Server (EU, Frankfurt) eine zufällige Geräte-ID, den Push-Token, Sprache, Land, App-Version, Ihre Benachrichtigungs-Einstellungen und, wenn Sie angemeldet sind, die Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto. Zugestellt werden die Nachrichten über Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Ltd.). Wir informieren Sie über Ihre Bestellungen und Rücksendungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nur mit Ihrer Einwilligung erinnern wir Sie an Ihren Warenkorb, melden Artikel Ihrer Wunschliste, die wieder verfügbar oder günstiger sind, und senden Neuheiten und Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG): höchstens eine solche Nachricht pro Tag und vier pro Woche, keine zwischen 21 und 9 Uhr. Für die Auswahl dieser Nachrichten berücksichtigen wir auch, welche Artikel und Kategorien Sie in den letzten 30 Tagen in der App angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben; ohne Anmeldung ordnen wir das nur der App-Sitzung auf diesem Gerät zu. Diese Nutzungsdaten löschen wir nach 180 Tagen. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in der App unter Konto → Benachrichtigungen oder in den Android-Einstellungen abschalten.

Fotos für Rücksendungen

Für einen Rücksendeantrag können Sie Fotos aufnehmen oder aus Ihrer Galerie wählen. Die App greift nur auf Kamera oder Fotos zu, wenn Sie dafür tippen, und lädt nur die gewählten Fotos mit dem Antrag hoch. Wir nutzen sie ausschließlich zur Bearbeitung der Rücksendung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und bewahren sie mit dem Vorgang auf.

Shopping-Assistent Moda AI

Der Assistent ist freiwillig. Nur wenn Sie ihm schreiben, verarbeitet unser Server Ihre Nachrichten mit dem bisherigen Gespräch, eine zufällige Geräte-ID, Sprache und Lieferland, den Inhalt Ihres Warenkorbs und gespeicherte Maße. Sind Sie angemeldet, kommt eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen hinzu (Nummer, Datum, Artikel, Betrag, Versandstatus, Lieferort), ohne Name, Straße oder E-Mail-Adresse.

Für die Antwort werden diese Angaben je nach Verfügbarkeit auf einem dieser Wege an einen KI-Anbieter übermittelt: über OpenRouter (OpenRouter Inc., USA) an das Modell Claude von Anthropic (Anthropic PBC, USA), und zwar nur über Anbieter, die die Daten weder speichern noch zum Training nutzen; an OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Verarbeitung auch in den USA); oder direkt an Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, Verarbeitung in den USA und möglicherweise weiteren Ländern) als unseren Auftragsverarbeiter. Bei der direkten Übermittlung nutzt Anthropic die Daten nach seinen Vertragsbedingungen nicht zum Training und löscht sie innerhalb von 30 Tagen, außer es muss sie aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder zur Durchsetzung seiner Nutzungsregeln länger aufbewahren (bei automatisch markierten Gesprächen bis zu 2 Jahre); für diese Übermittlung gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Soweit für diese Übermittlung kein Angemessenheitsbeschluss greift, kann das Datenschutzniveau dort geringer sein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Beratung auf Ihren Wunsch), für die Übermittlung in die USA Ihre Einwilligung durch die Nutzung des Assistenten (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Mit „Meine Vorlieben merken“ speichern wir bis zu acht kurze Notizen zu Ihren Einkaufsvorlieben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können das im Assistenten jederzeit abschalten, die Notizen werden dann gelöscht. Gespräche speichern wir höchstens 30 Tage, mit dem Kundenkonto werden sie sofort gelöscht. Bitte teilen Sie dem Assistenten keine Gesundheits- oder Zahlungsdaten mit. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten; maßgeblich sind Produktseite und Checkout.

Der Assistent Moda AI („Dein KI-Assistent“) steht auch auf unserer Website zur Verfügung; die Nutzung ist freiwillig. Wenn Sie ihm schreiben, verarbeiten wir Ihre Nachrichten und das für die Antwort Nötige auf dem oben genannten Weg und über die oben genannten Anbieter. In Ihrem Browser speichern wir ein technisch notwendiges Cookie mit einer zufälligen Geräte-ID und eine Kopie des Gesprächs, die Sie jederzeit löschen können; bei uns bewahren wir Gespräche 30 Tage auf. Wenn Sie den Assistenten auf der Website bitten, sich Ihre Vorlieben zu merken, speichern wir sie, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bestellen Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Gespräch, verknüpfen wir die Bestellung damit, um den Nutzen des Assistenten zu messen.

Freundin einladen

Unter Konto → Freundin einladen erstellen wir für Ihr Kundenkonto einen persönlichen Rabattcode. Bestellt jemand mit Ihrem Code, speichern wir die Bestellnummer und den Gutschein, den Sie dafür erhalten, um ihn Ihnen zuzuordnen und Missbrauch zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit wem Sie den Code teilen, erfahren wir nicht.

Absturzberichte

Zur Fehlerbehebung sendet die App technische Fehlerberichte (Gerätemodell, Android- und App-Version, Fehlerablauf) an Sentry (Functional Software Inc., Speicherung in der EU, Frankfurt), ohne Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Werbung und Tracking

Die App zeigt keine Werbung und nutzt keine Werbe-ID. Werbung wird nur gemessen, wenn Sie im Datenschutz-Hinweis der App zustimmen; Ihre Wahl können Sie unter Konto → Datenschutz ändern.

Konto löschen

Ihr Kundenkonto können Sie in der App unter Konto → Mein Konto löschen sofort löschen oder die Löschung wie auf der Seite Konto löschen beschrieben beantragen.