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Return Policy

Rückgabebedingungen
  • Moda Mix garantiert Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsche Produkte erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite an den Moda Mix Kundenservice: https://modamixtr.com/contact.
Ablauf der Warenrückgabe
  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und wählen Sie dann die Bestellung aus.
  3. Klicken Sie auf den Rückgabe-Button neben dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
  4. Füllen Sie die Felder aus und senden Sie die Anfrage ab.
  5. Warten Sie auf die Genehmigung des Rückgabeprozesses.
  6. Nach der Genehmigung senden Sie bitte die Sendung an folgende Rücksendeadresse:

Mohamad Omar Assi

Hauptstraße 28

42651, Solingen

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie müssen das Produkt von Ihrem nächstgelegenen Versandzentrum versenden.

Rückgabeanforderungen für rückgabefähige Produkte
  • Das Produkt muss neu, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein.
  • Das Produkt muss mit den originalen Markenetiketten versehen sein.
  • Die Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand ohne Abnutzung oder Beschädigungen befinden.
  • Sie müssen mit den Originalverpackungen der Marke und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
  • Schuhe sollten nur auf einer glatten und sauberen Oberfläche anprobiert worden sein.
Nicht rückgabefähige oder austauschbare Produkte
  • Bodys
  • Dessous
  • Bademode
  • Kosmetikartikel und Accessoires (außer Schals und Taschen)
  • Produkte mit der Kennzeichnung "Nicht rückgabefähig" und "Flash Sales"
  • Gratisgeschenke
  • Sonderanfertigungen
Wichtige Hinweise
  • Wir akzeptieren keine Produkte, die ohne eine entsprechende Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Rückgabeanfrage und die Produkte vor dem Versand nochmals sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Moda Mix stammen.
  • Nach Ankunft des Produkts in unserem Lager werden wir es prüfen. Wenn es die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir den Betrag nicht erstatten.
Rückerstattungsmethode
  • Ihre Anfrage wird innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet.
  • Der Betrag wird auf Ihre Moda Mix Wallet oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
  • Rückerstattung nur für zurückgesandte Produkte; Versicherungs- und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Warum ist der erhaltene Betrag geringer als der erstattete Betrag?

Es kann eine Wiederauffüllungsgebühr abgezogen werden oder die Bank kann eine Servicegebühr von bis zu 7 € innerhalb Deutschlands oder 17 € außerhalb Deutschlands erheben.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wann kommt meine Rückerstattung an?

Sobald der Rückerstattungsprozess beginnt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode und der Bank ab.

  • PayPal: 1 bis 5 Werktage
  • Kredit-/Debitkarte: 1 bis 15 Werktage
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Karte abgelaufen ist?

Aus Sicherheitsgründen wird die Rückerstattung nur auf die ursprünglich verwendete Karte ausgestellt.

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite "Kontakt": https://modamixtr.com/contact.