شروط الإرجاع
مدة الإرجاع
- يضمن لكم Moda Mix إمكانية إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كنتم غير راضين عن المنتجات التي تلقيتموها.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
الحالات الخاصة
- إذا تلقيتم منتجات تالفة أو معيبة أو خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Moda Mix للمساعدة في أقرب وقت ممكن من خلال صفحة التواصل معنا: https://modamixtr.com/contact.
عملية إرجاع المنتجات
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر فوق "طلباتي" ثم اختر الطلب
- انقر على زر الإرجاع بجانب المنتج الذي تريد إرجاعه
- تعبئة الحقول ثم تقديم الطلب
- انتظار الموافقة على عملية الإرجاع
- بعد الموافقة، يرجى إرسال الشحنة إلى عنوان الإرجاع التالي:
Mohamad Omar Assi
Lützowstraße 33
44628 Herne
Germany
يرجى العلم أننا لا نوفر ملصق للإرجاع، بل يتعين عليكم شحن المنتج من أقرب مركز شحن متاح لكم.
متطلبات الإرجاع للمنتجات القابلة للإرجاع
فساتين الزفاف والبدلات والملابس
- يجب أن يكون المنتج جديدًا، غير ملبوس، غير مغسول، غير تالف، وغير معدّل.
- يجب أن يكون المنتج مع وصلات العلامة التجارية الأصلية.
الأحذية والحقائب والأمتعة
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الجديدة بدون ارتداء أو تلف.
- يجب إرجاعها مع الصناديق الأصلية للعلامة التجارية وجميع الملحقات.
- يجب أن تكون الأحذية قد جُربت فقط على سطح ناعم ونظيف.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- البودي سوت
- الملابس الداخلية المثيرة
- ملابس السباحة
- منتجات التجميل والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة والحقائب)
- المنتجات التي تحمل علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة"
- الهدايا المجانية
- المنتجات المخصصة
ملاحظات هامة
- نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسب.
- يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من Moda Mix.
- عند وصول المنتج إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه. إذا لم يكن مستوفيًا لشروط الإرجاع، لن نتمكن من استرداد المبلغ.
طريقة الاسترداد
- ستتم معالجة طلبكم في غضون 5 أيام من استلام طرد الإرجاع.
- سيتم استرداد المبلغ إلى محفظة Moda Mix أو إلى حساب الدفع الأصلي.
- الاسترداد للمنتجات المسترجعة فقط، بينما رسوم التأمين والشحن غير قابلة للاسترداد.
لماذا المبلغ المستلم أقل من المبلغ المسترد؟
قد يتم خصم رسوم إعادة تخزين أو قد يفرض البنك رسوم خدمة تصل إلى 7 يورو داخل ألمانيا أو 17 يورو خارج ألمانيا.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
متى يصل مبلغ الاسترداد الخاص بي؟
بمجرد بدء عملية الاسترداد، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. يعتمد وقت استرداد المبلغ على طريقة الدفع والبنك.
- PayPal: 1 إلى 5 أيام عمل
- بطاقة الائتمان / الخصم: 1 إلى 15 يوم عمل
كيف يمكنني استرداد المبلغ إذا انتهت صلاحية بطاقتي؟
لأسباب أمنية، سيتم إصدار المبلغ المسترد فقط إلى البطاقة الأصلية المستخدمة.
إذا انتهت صلاحية بطاقتك، يمكنك الاتصال بالبنك للحصول على المساعدة.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "تواصل معنا": https://modamixtr.com/contact.