الشحن داخل أوروباما المدة التي يستغرقها طلبي للتجهيز؟
الطلبات المقدمة قبل الظهر سيتم شحنها في نفس اليوم.
الطلبات المقدمة بعد الظهر سيتم شحنها في يوم العمل التالي.
التأخيرات المحتملة:
نحن في موضة مكس نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد. في بعض الحالات، يمكن أن يتأخر الطلب يوم او يومين بسبب بُعد المنطقة أو تجميع شركة الشحن للطلبات.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
لتتبع الطلب في الموقع يرجى اتباع الخطوات:
تسجيل الدخول إلى حسابكِ.
الانتقال إلى الصفحة الرئيسية والنقر على اسمك.
النقر على عرض سجل الطلبات.
أيضا سيتم إرسال رابط تتبع الطلب برسالة نصية الى رقم هاتفك من قبل شركة الشحن.
ما هي ساعات تسليم طلبي؟
يتم إرسال طلبك مع شركات الشحن إلى عنوان التوصيل الذي حددته خلال ساعات العمل، وهو من الاثنين الى الجمعة من الساعة 08.30 وحتى الساعة 17.30
ماذا يحدث إذا لم يتمكنوا من العثور عليّ في عنواني؟
تقوم شركة الشحن بتوصيل طلبك إلى العنوان الذي حددته. في بعض الحالات (مثلا إذا لم تكن موجودًا في عنوانك، أو إذا كان العنوان خطأ) فسيتم ترك ملاحظة أنه يمكنك استلام الطرد الخاص بك من أقرب فرع. إذا لم تستلم طردك من الفرع خلال ثلاثة أيام، فسيتم إرجاع طلبك إلينا.
في حال وجود مشاكل او أي استفسارات متعلقة بالشحن يمكنكم التواصل عبر الواتساب.
الشحن خارج أوروبا
يتوفر لدينا شحن لمعظم الدول (بريطانيا وجميع دول أمريكا الشمالية والجنوبية ومعظم الدول العربية وبعض دول أسيا)
نقوم بشحن الطلبات عبر شركائنا في التوصيل المعتمدين UPS أو FedEx أو DHL أو Aramex أو GLS أو EMS أو PTT (ما لم يطلبه العميل خصيصا وتمت الموافقة عليه من قبلنا).
في بعض الأحيان بسبب مواقف خارجة عن إرادتنا، قد يحدث تأخير في الشحن. بالنسبة للطلبات الخارجية لن يتم قبول أي رد، أو إرجاع، أو استبدال، أو تبادل لهذا السبب.
بعد تقديمك عنوانك الخاص المسجل في موقعنا، لن تتحمل شركة موضة مكس أي مسؤولية عن حدوث اي مشاكل في هذا الخصوص. ولكننا في شركة موضة مكس نقدم في كل الأحوال أفضل مساعدة وخدمات ممكنة لعملائنا الكرام ويتم التواصل معكم عبر الواتساب لتأكيد الطلب قبل شحنه.
يرجى ملاحظة بأن شركة موضة مكس غير قادرة على التحكم في الشحن الدولي سوى التواصل مع شركة الشحن من أجل فحص حالة الشحن في فترات مختلفة.
ما هو وقت التوصيل المتوقع؟
يختلف الوقت التوصيل المتوقع بحسب الدولة والظروف، ولكن في معظم الحالات يتراوح بين 5 و25 يوما بحسب الدولة.
الرسوم الجمركية والضرائب:
يُرجى ملاحظة أن بعض الطرود الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب من قبل حكومة بلدك. تحدد الجمارك المحلية في بلدك حدود الطرود المعفاة من الرسوم الجمركية. يُرجى التحقق من الموقع الإلكتروني للجمارك المحلية الخاصة ببلدك لمزيد من المعلومات.
العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرض من قبل بلدهم. ليس لدينا تحكم على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما إذا كانت ستحدث أو لا، لأن السياسات تختلف اختلافًا كبيرًا من دولة إلى أخرى.
لا يتم تضمين الرسوم الجمركية أو الضرائب في بلدك في عملية الطلب لدينا، ولكن في حال وجودها قد يتم تحصيلها منك من قبل حكومتك.
لمزيد من المعلومات حول الشحن خارج أوروبا وأوقات التوصيل المتوقعة تواصل معنا عبر الواتساب.