سياسة الإرجاع والاستبدال
باختصار: يحق لك إلغاء الشراء وإرجاع القطع خلال 14 يوماً من استلامها دون ذكر سبب. أسهل طريقة: نموذج الإرجاع، ومنه يمكنك أيضاً الاستبدال مجاناً (نحن ندفع شحن القطعة البديلة) أو اختيار رصيد في محفظتك مع 5% هدية.
حق الإلغاء (14 يوماً)
مدة الإلغاء 14 يوماً تبدأ من يوم استلامك للطلب. إن وصل الطلب على عدة طرود فمن يوم استلام آخر طرد. لإعلان الإلغاء يكفي أن تخبرنا بوضوح: عبر نموذج الإرجاع (الأسهل، ونرسل لك تأكيداً بالبريد)، أو بالبريد الإلكتروني، أو برسالة إلى العنوان:
Moda Mix, Mohamad Omar Assi
Hauptstraße 28
42651 Solingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 1521 9658830
يكفي أن ترسل إعلان الإلغاء قبل انتهاء الأيام الـ14.
إرسال الطرد
- أرسل القطع خلال 14 يوماً من إعلان الإلغاء إلى العنوان أعلاه، واكتب رقم الإرجاع (RMA-…) على الطرد أو داخله.
- تكلفة شحن الإرجاع على حسابك. نحن لا نرسل ملصق إرجاع. احتفظ بإيصال الشحن ورقم التتبع.
- أرسل القطع نظيفة وغير ملبوسة، ويُفضّل بالتغليف الأصلي والبطاقات.
استرداد المبلغ
- نعيد كل ما دفعته، ومعه رسوم الشحن الأصلية العادية إذا أرجعت الطلب كاملاً، خلال 14 يوماً من وصول إعلان الإلغاء إلينا.
- يمكننا انتظار وصول القطع إلينا (أو إثبات أنك أرسلتها) قبل الاسترداد.
- نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها، ولا نأخذ منك أي رسوم على الاسترداد. إن دفعت بتحويل بنكي فاكتب رقم IBAN في النموذج.
- إن كانت القطعة ملبوسة أو مغسولة أو بلا بطاقات أو فيها رائحة عطر أو دخان، فقد نخصم مبلغاً يعادل نقص قيمتها، ونكتب لك سبب الخصم.
ما لا يُرجع
- القطع المصنوعة أو المعدّلة حسب طلبك (مثل تعديل المقاس).
- المنتجات الصحية المغلّفة إذا فُتح غلافها بعد الاستلام: الملابس الداخلية، وملابس السباحة ذات الختم الصحي، ومستحضرات التجميل المفتوحة.
مزايا إضافية من Moda Mix
- الاستبدال: مقاس أو لون آخر من الموديل نفسه، ونرسله لك بشحن مجاني بعد وصول طردك.
- رصيد في المحفظة مع 5% هدية: بدل استرداد المال نضيف المبلغ و5% إضافية إلى حسابك، ويُستعمل تلقائياً في طلبك القادم.
هذه المزايا اختيارية ولا تنقص من حقك القانوني في الإلغاء.
قطعة تالفة أو خاطئة
إن وصلتك قطعة معيبة أو غير التي طلبتها فلك حقوق الضمان القانونية. تواصل معنا قبل الإرسال (من النموذج مع صورة، أو بالبريد)، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن.
النص الألماني لهذه الصفحة هو المرجع القانوني (Widerrufsbelehrung).